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交通运输部要求推进春运服务举措常态化
2016-05-11 
        

        南宁讯(张维鹏)近日,交通运输部印发《交通运输部关于推进春运服务举措常态化,持续提高旅客运输服务质量的通知》(以下简称《通知》),要求各地交通运输主管部门认真梳理总结春运期间确保安全、方便群众的好做法,推动春运便民服务举措常态化,持续提高客运服务质量。

        《通知》要求,一是要积极发展联程运输服务新模式,针对旅客出行新需求、新特点,不断整合运输服务资源,优化运输组织。二是着力推进运输服务衔接便利化,进一步健全铁路旅客列车运行信息、民航航班信息共享机制,科学安排道路客运班线、城市轨道交通、公共汽电车和出租汽车运力。三是不断创新旅客票务服务方式,指导运输企业充分利用互联网等信息化手段,积极创新售票服务方式,拓宽售票渠道,为旅客提供多元化购票方式。四是进一步强化大数据分析应用,实时动态掌握旅客出行方式、出行距离等信息,为优化运输组织调度提供决策支撑;通过微博、微信等载体发布公路路况、交通管制等信息,切实提升运输服务信息化水平。五是适时开展运输服务第三方评估,收集了解广大旅客对运输服务工作的感受体验和意见建议,为进一步改进提升运输服务工作提供基础支撑。六是持续提升路网运行服务质量,进一步强化对重点路段的运行监测,为旅客驾车出行创造良好条件;充分发挥电子不停车收费系统(ETC)全国联网的优势,提高车辆通行效率;进一步深化高速公路服务区文明创建工作,不断提升服务区质量。七是努力打造运输服务品牌,深入总结梳理“情满旅途”活动经验做法,不断提升服务区服务质量,持续深化惠民便民服务举措,塑造一批社会认可的运输服务品牌和载体,引领和带动运输服务工作不断迈上新台阶。八是大力加强运输服务新闻宣传工作,积极创新舆论宣传和信息发布方式,切实提高运输服务宣传效果,营造良好舆论氛围和社会环境。

        
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