海口美兰机场获评“全国交通运输企业诚信建设先进单位”
2016-07-18
（原标题：海口美兰机场获评“全国交通运输企业诚信建设先进单位”）
(南海网记者马伟元通讯员冯丽文)7月16日，由中国交通企业管理协会组织召开的2016年度全国交通运输企业诚信建设宣传推进活动总结交流会在北京举行。会上，美兰机场被评为“2016年度全国交通运输企业诚信建设先进单位”，董事长王贞被评为“2016年度全国交通运输企业诚信建设先进个人”。
美兰机场被评为“2016年度全国交通运输企业诚信建设先进单位”。通讯员冯丽文摄
为充分建设企业诚信体系，加强员工诚信引导，美兰机场以海航企业文化“诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义”为准则，从思想文化上对员工进行诚信教育。为做好旅客诚信服务，美兰机场结合自身工作实际，形成美兰安全诚信、服务诚信、价格诚信等三大企业诚信子体系。
安全诚信方面，美兰机场严格依照民航局的相关规章制度，制定了包括安全检查、地面运输、货物运输等各安全关键岗位的从业人员准入机制，严禁干部员工漏报、错报一项安全隐患及安全事件。目前美兰机场已安全运营17年。
王贞被评为“2016年度全国交通运输企业诚信建设先进个人”。通讯员冯丽文摄
服务诚信方面，美兰机场以“星美兰馨服务”为服务理念，要求员工从“被动服务”到“主动服务”再到“生动服务”，员工拾金不昧、好人好事等诚信行为每天都在上演。据统计，美兰机场每月好人好事量近500件。
价格诚信方面，为确保美兰机场各驻场商家的价格诚信，美兰机场在与各商家签署的商业合同中均要求“商品价格与海口市区同品牌连锁店保持同质同价”，以建立一个令旅客放心的消费环境。
美兰机场还大力开展消费者权益保护教育活动，主动向过往的旅客宣传民航“维权”知识，让旅客学会如何正确面对侵权行为。
诚信是企业生存与发展的基石，美兰机场将始终把对消费者的诚信放在服务质量指标的第一位，为旅客营造更诚信、舒适、便捷的乘机环境。
作者：马伟元
本文来源：南海网
