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岳阳市君山区公路局优化行政审批服务
2016-08-12
今年以来,岳阳市君山区公路管理局行政审批工作本着“宁可麻烦自己,不给群众添难”的服务理念,大力推进作风建设,采取有力举措,主动优化服务,认真履职尽责,扎实提升效能。截至目前,共受理办结行政许可业务34件,办结率和正确率均为100%,接待群众咨询20余人次,发放宣传册500余份,群众满意率100%,以零差错、零投诉赢得了行政相对人和司乘人员好评。
强化学习提素质。以开展“两学一做”学习教育为抓手,深入剖析“不严不实”问题,集中精力全面整改,主动转变工作作风,从真正为企业和群众服务的角度考虑问题、解决问题,切实以群众满意不满意为标准,改进工作、改善服务,提高服务水平。
强化承诺转作风。结合工作实际,做出服务事项公开承诺,即审批依据公开,审批标准公开,审批程序公开,提交材料公开,承诺时限、收费标准公开,联系方式公开;严格遵守工作纪律、加强廉政建设、坚持依法行政、切实执行首问负责制、一次性告知制等工作制度,树立路政执法为民的良好形象。通过勇于示诺、扎实践诺,使公开承诺真正做到解民忧、惠民生。
优化服务提效能。以群众满意为目标,积极创新服务举措,在行政审批过程中,按照规范、高效、便民的要求,确定办事步骤、时限,简化审批环节,优化审批流程,一站式服务,最大程度满足广大群众和企业的服务要求。特别是对辖区内涉路重点建设工程推出了“容缺办理”机制,申请人只要基本审批条件具备,申报材料主件齐全,在其他申报材料欠缺的情况下,只要申请人在承诺的时间内一次性补齐资料,可以暂予边审批边施工,随后再补充完善,并加强施工过程监管,开辟了审批服务的“高速通道”。
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