网约车“幽灵车”调查：司机头像惊悚没上车已扣款
2016-10-13
经常使用叫车的朋友不知道最近您碰到过这样的怪事儿没有，明明自己用手机叫车软件下了单，可有人接单却没人接你，关键是车没打到钱还没了。等你反应过来再去查看这个有点""诡异""的订单的时候，却发现这司机的头像怪异惊悚，好像幽灵一般。今天的“网络消费陷阱”系列报道，我们就来揭秘消失的""幽灵车""。让我们先来看看北京一位张先生的遭遇。
乘客张先生：9.16号那天晚上加班，加完班我就叫了uber去地铁站，路程大概在3、4公里左右。平时报价大概是10元，那天叫了车以后，立刻就有人接单了，我就把手机放兜里，往外走，就等着人来电话。
下单后司机并未联系乘客
按照张先生往常的经验，司机接了单都会立刻打电话给他询问具体位置，告知等待时间，但是这一次他不仅没有接到电话，还发现uber的界面和往常似乎不太一样。
乘客张先生：uber的地图已经变成车辆行驶的状态了，因为接单过程中司机还没到的时候，应该能看到自己的位置，看到车辆的位置，现在看的话当时已经变成已接单状态了，相当于乘客已经上车了。
""幽灵""行程仅约2分钟司机""纹丝未动""
最终张先生也没有等来他叫的车，车费却被扣除了。从张先生提供的当时的行程单可以看出，行程总时长只有2分多钟，司机的轨迹几乎没有动。
并非个案多地惊现""幽灵车""
张先生的经历发现并不是个例。北京、天津、江苏、山东全国多地的网友均表示有类似遭遇。这些乘客几乎都是优步平台的用户，他们还表示，除了没有见到车就被扣去了费用，他们遇到的接单司机们大多还有着令人恐怖的头像照片：司机头像面色发暗，有的甚至眼睛嘴巴的位置都异于常人。这种没有出现过的车也因此有了一个形象的名字”幽灵车“。
""幽灵车""听起来惊悚，可背后又有什么阴谋呢？几经周折，记者联系上了一位曾经做过优步司机的知情人士。
新司机刷单老司机""骗补""
孙先生在优步刚一进入中国时就加入了司机队伍，精通电脑的他对行业内各类刷单行为都十分了解。他介绍所谓的幽灵车其实就是刷单的一种，牟取的还是平台的补贴。
知情人士孙先生：刷单人员赚的是推荐奖励。记者：什么是推荐奖励？孙先生：这也是优步的一种营销方式，各个地区都需要大量的司机，如果你觉得做优步不错，可以推荐我，如果你推荐我，以天津为例，它会给你300元推荐奖励。这300元会打到你的账户上。
根据优步的补贴政策，新司机加入时只要输入老司机的推荐码，两个账户就相关联起来。新司机只要接够了一定的单数，不论是否被投诉，老司机都能够获得平台的司机推荐补贴奖励。
知情人士孙先生：他们会去做一些推荐奖励高的地方，像天津比较高是300元，深圳200元，一般推荐奖励低的地方不做。
虚假账号接单最高补贴300元
孙先生介绍，按照补贴最高时，新司机只要接够20单，老司机就能获得300元。在补贴诱惑下，一些刷单人员就使用自己的推荐码，通过一定技术手段虚假注册新司机账号，再用这些虚假账号接单。
钻平台漏洞可随意结束订单
由于优步全部采用免密支付的付费方式，行程开始和结束都不需要乘客输入支付密码就可以完成，刷单者接单后便自行开始和结束行程完成订单。
按照每个幽灵车司机从接单到完成订单只需要两分钟计算，幽灵车接够20单，也就是四十分钟就能让老司机把这300元推荐奖励赚到手。而我们的记者还了解到，实际发生的被扣走的车费是进入到了幽灵车司机的账户，而提取这笔钱却需要复杂的银行卡绑定等手续，因而大多幽灵车主刷单赚钱瞄准的都是推荐奖励的300元。那么，对于花样翻新的刷单骗补伎俩优步平台又是如何监控的呢？我们的记者亲身体验了全过程。
漏洞一：平台注册无需上传任何证件。
打开优步注册页面，按照流程填写电话、身份证号证号等个人信息。记者尝试用随机的身份证号和姓名注册，经过试验发现，只要是相匹配的姓名和身份证号就可以通过验证进入下一步。在挂靠车辆时，记者又随机填写了另一位同事的车牌照，平台也没有要求上传任何车辆的证件。
漏洞二：面部识别有缺陷不是本人也能通过
知情人孙先生将记者的照片进行重点部位加重，然后放入一个制作动图的程序，输入指令后，记者的照片开始能够做一些简单的面部动作。此时，记者的照片已经十分接近幽灵车司机的照片。用这张照片进入面部识别系统，已经能够成功接单了。
漏洞三：接单不用车靠虚拟gps
孙先生表示，刷单司机通过模拟gps可以在任意地点接单，接单后再稍微改变gps定位就能够模拟出一条行驶路径，然后结束订单就完成了一次刷单。
优步：已取消司机推荐奖励
面部识别靠技术，车辆轨迹靠模拟，接单刷单靠漏洞，可谓是骗补一条龙。而幽灵车事件发生后，央视记者也第一时间联系了涉事方优步，优步称媒体报道中提及的个案是刷单行为，目前这种刷单的数量已经大幅度下降。乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。并且目前优步已经取消了司机推荐奖励。
滴滴：正在进行""反刷单""行动
滴滴出行方面也表示目前正在进行反刷单的相关行动，以提高乘客出行保障。乘客万一遭遇恶意刷单扣款，可以通过电话、软件客户端等方式联系客服即可追回损失。
提醒：上车前务必核实网约车信息
我们也提醒您，乘坐网约车出行上车前一定要做好核对工作，核对车型、车牌和司机信息，如果有问题要拒绝乘车，并第一时间联系网约车公司上报情况，避免发生意外；另外上车前也可拍照或截屏相关信息发给家人或朋友，提高安全保障。
幽灵车背后直指个人信息非法获取
约到幽灵车造成的损失可以弥补，然而这背后却有一个不能忽视的关键问题，幽灵车的刷单者使用他人姓名、身份证号、照片这些资料进行刷单的过程已经触犯了多项法律。据某平台近日发布数据显示，仅今年上半年，全国涉嫌泄露或窃取用户信息就超过10.6亿次，其中用户信息被泄露已超5.4亿条，平均每天信息的泄露就达到300万条。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领：幽灵车事件里面，需要获得别人的身份证信息，这些信息需要从别的地方购买或者通过技术手段获龋如果是从别的地方购买则涉嫌非法获取个人信息的犯罪，如果是通过技术手段盗取，是非法进入计算机信息系统罪。最初拿到个人信息的主体转卖过程中同样涉及到刑法中的罪名，非法提供或者出售个人信息罪。如果说多次累计达到立案的标准，这种情况下还涉及到诈骗罪。
