春运首日 新疆铁路部门推出春运服务新举措
2019-01-21 来源：央广网
央广网乌鲁木齐1月21日消息（记者吴卓胜 通讯员吴奇）21日清晨，来来往往的旅客让乌鲁木齐站变得格外热闹。进站自助实名制验证闸机前，随着“嘀”的一声鸣响，一位旅客顺利进站。随着刷脸进站等智慧春运模式的启用，为期40天的春运拉开大幕。
乌鲁木齐局集团公司客运部副主任斯深民介绍，新疆铁路部门在全疆乌鲁木齐、乌鲁木齐南、柳园、哈密等33个客运站优化旅客进站流线，减少旅客进站安检次数，推行售票、候车集中一次安检，让旅客进站更便捷。今年春运，新疆铁路继续围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作理念，推出春运服务新举措，优化购票环节，提升旅客出行体验。
在售票大厅，看不到购票排长队的现象。遇到旅客不会使用自助售取票机，身着绶带的青年志愿者会主动上前指导。目前，新疆铁路部门在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯等10个较大客运站自动售取票机、进出站口、候车厅、服务台等处提供志愿者引导咨询和重点帮扶服务，微信购票，自助购票、取票让指尖上的春运成为一种潮流。
春运期间，铁路部门增加了零星旅客购票张数，扩大学生硬座车票预售期。各客运车站、市内客票代售点人工售票窗口旅客一次购票车票张数增加到15张。在增加售票张数的同时，新疆铁路部门大力推动客票代售点建设，目前已在全疆开设了606个客票代售点，相比上年春运增加117个客票代售点，覆盖了全疆14个地州（市）主要县市及主要乡镇和团场，让旅客在家门口就能买到车票。
“在奇台买上火车票，坐着汽车一站就到乌鲁木齐，挺省心的。”首次体验铁路无轨站的服务，旅客张女士热情点赞。铁路无轨站是新疆铁路部门延伸客运服务推出的新举措，目前在昌吉市、奇台县和吉木萨尔县等8个县市客运站内建设了8个铁路无轨站，为出行旅客提供铁路公路购票、公交驳接和无轨站内候车等“一站式”服务，拓展铁路服务网络。
在乌鲁木齐站丝路明珠服务台前，客运员艾力用轮椅推着一位70余岁的老大爷赶火车。老大爷腿脚不便，家人原本担心他上车有困难。通过电话预约，从进站到上车，车站的贴心服务让他出行无忧。新疆铁路部门在全疆开展老幼病残孕和特殊重点旅客“一条龙”服务，为老幼病残孕和特殊重点旅客提供进站、乘车、出站帮扶接续“一条龙”服务，并为行动不便的重点旅客提供轮椅、担架等器械服务。
“车开得更多了，也更快了。”斯深民介绍说，春运期间，新疆铁路部门进一步扩大了运能供给，日均运能日均运能11.2万，同比上年春运增加1.4万，增幅14.4%，春运节前、节后高峰期，加开乌鲁木齐至上海、成都方向直通出疆客车38列，满足热门线路需求，让旅客出行体验更美好。
春运首日，新疆铁路实施年内第二次调图，对现行的59.5对、119列旅客列车在疆内运行时间进行调整。其中97列客车旅时均有不同程度压缩。其中疆内客车平均每列压缩38分钟，压缩时间最长的疆内列车是伊宁-和田K9718/9次全程压缩4小时56分。出疆列车平均每列压缩60分钟，压缩时间最长的直通列车是喀什-西安K170次，压缩4小时51分。
