2月10日记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，春节假期2月3日至2月10日累计发送旅客235万人，较去年同比增加4万人，其中，2月10日发送旅客51.9万人，较去年同比增加4万人，增幅6.1%。
春节期间，该公司管内各大火车站探亲、旅游和学生流为主，2月10日，郑州车站发送旅客11万人、郑州东站发送旅客8.4万人、商丘车站发送旅客5.8万人，主要集中发往北京、上海、广州、深圳、兰州、重庆、昆明等城市，学生、务工客流较大。
新春佳节省内开封、洛阳、焦作、商丘、安阳等多地民俗文化活动丰富多彩，该集团公司增开往返郑州至安阳、商丘、洛阳龙门、三门峡、灵宝等城市的高铁、普速和城际列车，方便省内旅客到郑州中转换乘，方便省内短途客流便捷出行；同时，为服务节后客流返程，该集团公司实行采取直通临客基本方案、应急方案和高铁夜间基本方案、应急方案运营模式，采取重点方向重联、满轴运行等措施，高峰日开行旅客列车558.5对，增开10.5对夜间“红眼”高铁列车，最大限度满足旅客出行需求。
为服务返程客流高峰，该公司管内各大火车站、代售点累计设置人工窗口571个，其中车站窗口333个，代售点窗口238个；自助售取票设备748台，其中车站自助售取票设备581台，代售点自动售取票设备167台；各大火车站采取售取分离、售退分开、设立取票专区、退票专区、24小时取（换）票窗口和增设人工引导员等措施，确保旅客购取票便捷有序。
受河南大部分地区降雪影响，该公司管内各大火车站组织党员服务队及时清扫积雪，加密进站口、售票厅、站台、地道、天桥、台阶、电梯等客流密集区域防滑防护措施，铺设地毯、防滑草垫和安全提示牌等，增加站台盲道、白色安全线等湿滑位置广播提示和人工引导，确保旅客安全乘降。针对客流出行高峰时段，增加广场、售票处、换乘区、候车厅、站台等客流密集区域引导人员，确保旅客有序返程。
此外，该集团公司团委招募在校大学生志愿者246名，分别在郑州车站、郑州东站、洛阳车站、洛阳龙门站、新乡车站等18个火车站47个志愿者服务岗，为旅客提供信息咨询、购票指导、乘降引导、重点帮扶等志愿服务，温暖旅客出行路。
铁路部门提示，预计节后返程客流高峰还将持续，请通过互联网、电话成功购买车票的旅客提前取票，并携带车票及与票面信息一致的有效身份证件提前进站，以免耽误您的行程。（记者 张雅平 萌友 郑轩/文 张志江/图）
