急件快递失踪了?快递市嘲李鬼”谁来管一管
2015-04-20
李先生反映：前些日子，公司有500多本宣传册要从上海快递去陕西咸阳。我在网上搜索到附近的德邦(文化路店)，便根据网上提供的电话61558220与“德邦”取得联系。“德邦”承诺两天便可将货物送到。可4天后我们发现，花了530元快递费和60元加急费的货物仍躺在上海的仓库里。
????记者随访
???急件快递“失踪”了
????李先生告诉记者，3月27日傍晚，涂有“德邦物流”标志的小货车到公司取货。身着“德邦物流”工作服的快递员称重后，收取了快递费和加急费，承诺28日发货、30日送到。可是，30日咸阳方面反腊货物没到”。
????于是，李先生进入德邦官网，输入运单号“216944087”，想看看货物到哪儿了。没想到，网页显示查无此单。他马上致电德邦客服4008305555，对方回复:经查无此运单号，可能遇到了“李鬼”。李先生随即联系提供了“德邦(文化路店)”信息的网站客服，回答是:网站不能保证信息真实性。
????无奈，他又拨打收件的“德邦(文化路店)”电话，对方说:货明天到。31日再次致电，对方回答还是“明天到”。继续追问具体地址和发货地点时，电话被挂掉了；李先生的手机同时被对方“拉黑”。
????李先生换了新手机，佯装他人继续查询。快递员给了他一个电话号码。拨打过去是祁连山路一家仓库。“失踪”的货物，原来还躺在那里。仓库管理员表示:货哪天送走不能保证，要看何时有车。如果急，就把货拿走。李先生只好到仓库把货取回，想讨回590元快递费，但仓库管理员说，他只向送货人收了40元运费，只能还40元，其余找收货的快递员要。
????正规“德邦”没有“文化路店”
????记者致电德邦物流客服热线，对方回复:李先生的订单号系统里没有；且德邦也没有“文化路店”；收件快递员的手机号在系统里也没查到，外面假冒“德邦”很多。
????4月15日，记者来到祁连山路1009号。这里是一处公路运输仓储集散地，隶属于上海国金运输有限公司，里面有20多家物流公司发往全国各地的货物。12号仓库是上海上兴物流有限公司的西安专线。对于李先生那单货，管理员邢先生说:肯定被骗了，这样的事很多。我们这里运费低，那些人高价收了客户快递费，就扔我们这里，不会管几天能送到。送货人他也不认识。
????网上信息亟需把关？
????通过调查，记者发现，快递市嘲李鬼”混杂。他们通过假冒知名物流公司，在网上挂收件电话钓鱼。然后用高价收、低价转的方式牟利。不仅侵犯了消费者权益，还扰乱了市常
????协力律师事务所律师陈绍玲认为：根据我国《广告法》，广告发布者应查验有关证明文件、核实广告内容，就是说要对广告真实性负有一定的形式审查义务。李先生信任网站信息上当受骗，如果网站确实未对所发布的信息进行过审查，那么，对李先生的损失应予适当赔付。另外，虽然套用现有法规，德邦物流不用承担损害赔偿责任；但公司作为市场的主体，理应重视形象，加强日常监管，以防类似问题的发生。而作为消费者本身，也要学会辨别真伪，不能轻信网上信息。
