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太仆寺旗运管所提高服务效能打造新形象

2015-05-05　

        太仆寺旗运管所在年度审验工作中，以方便百姓办事为目标，大力推行“五到位、五做到”不断提高服务效能，打造执法人员新形象。

        一是推行微笑服务到位。要始终微笑面对广大道路运输从业人员，耐心细致解答他们提出的问题，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

        二是推行办事服务到位。以换位思考的态度，实现“业户要我服务”向“我主动为业户服务”的转变，坚持做到急事急办，特事特办，不能办理的做好解释和宣传工作。

        三是推行首问负责到位。实行首问负责制，限时办结制，对业户提出的问题实行谁接待谁负责，谁受理谁负责，做到让业户高兴而来，满意而归。

        四是推行跟踪服务到位。为了更好地服务运输企业和从业人员，该所人员采取上门及电话服务方式，及时了解企业和从业人员的困难和问题，做到事事有回音，件件有着落。

        五是推行廉洁服务到位。严格按照行政执法要求规范执法人员的言行，做到做人诚实，做事公道，执法清白。

        

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