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230省道吴江收费站编制工作手册规范管理

2015-06-05　

        

        为进一步规范收费站各岗位工作职责，达到标准化、统一化，提高精细化管理水平，230省道吴江收费站编制《工作手册汇编》，用于指导工作运行﹑提高服务水平。

        《工作手册》分为法律法规、规范性文件、收费业务规定三大部分，26小项，包括统一收费软件培训、收费站人员职责、各类应急预案、ETC系统使用手册、ETC刷卡及切换操作、ETC特情处理办法、联合治超规定、相关公路法律法规等，《工作手册》梳理、归纳出各部门、岗位的工作职责，使每一名干部职工明白自己的工作目标、工作要求、工作任务，不断提高工作的积极性和主动性。

        编制《工作手册》对规范收费站工作、抓好各项制度落实、提高服务水平具有重要的指导意义，在实际工作中体现较强的实用性和可操作性。

        

        

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