锡盟运输管理处强化服务质量的监督提升旅客运输便民服务水平
2015-06-12
今年以来，锡盟运输管理处自春运以来，组织开展了“情满旅途”、“春运伴我行、文明随手拍”、“温馨驿站”建设等一系列活动，把旅客运输作为展现交通运输文明服务、奉献社会新形象的窗口，切实做到方便旅客、服务群众。
一是采取多种方式售票，切实方便旅客各种需求。在春运期间采取了提前预售车票、延长售票时间、增设售票窗口、及时发布班车时刻和票源等信息，为民工驻地、学校、企事业单位等提供上门售票，多渠道解决购票排队问题，方便旅客购票乘车。充分利用电子信息屏、广播系统，使客运信息及时、准确、有效发布，保障旅客能够第一时间看到、听到，提醒广大旅客合理安排出行。
二是完善汽车客运站服务功能，为旅客提供温馨舒适的候车乘车环境。各汽车客运站在寒冷天气、夜晚为候车旅客开放候车室，提供免费开水，并加强食品、饮料等生活必需品储备，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿，细致入微的服务让各族旅客候车时感到安全、舒适、放心、满意，同时制作了“春运宣传语”，提醒广大旅客春运期间注意出行安全。
三是在全盟范围内开展“春运伴我行、文明随手拍”活动，通过捕捉旅客运输过程中涌现的温暖画面，进一步弘扬“奉献、有爱、互助、进步”学雷锋志愿服务精神，树立交通良好形象，提升行业服务水平。
