首页 > 路桥资讯 > 正文

巴彦淖尔市政务中心运政窗口“三不一无”提升服务水平

2015-06-20　

        为全面提升运政窗口服务水平，今年以来，市政务中心运政窗口认真遵守“三不一无”服务制度，有效推动了窗口各项工作标准化、人性化、规范化进程。一是受理服务“不推拖”。窗口工作人员严格按照规范化程序操作，决不推拖扯皮，对资料齐全的业户，及时受理；对资料不全的，实现一次性告知；对因政策规定不能办理的，耐心解释，热情提供向导服务；二是办理流程“不繁杂”。不断精简优化办事流程，尽量为群众提供方便。窗口工作人员还特意制作了申报所需材料提交详单，将有关事项详细列出，使服务对象在申报过程中一目了然；三是办理事项“不积压”。严格按照规定在承诺时限内办结，杜绝拖延和积压，对于承诺件或上报件，主动搞好衔接，尽量缩短办理时限；四是服务质量“无投诉”。窗口工作人员坚持把群众满意度放在第一位，文明接待，礼貌服务，热情受理，高效办理，实现了服务质量零投诉，群众满意率达到100%。

        

上一篇：二连市远顺汽车站积极开展“安全生产月”活动
下一篇：自治区交通运输厅戴贵副厅长一行对包头交通系统安全生产情况进行调研检查