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哈尔滨市出租汽车行业整顿规范管理工作成效显著

2015-08-14　

        今年上半年，哈尔滨市交通局坚持“纠建并举，标本兼治”的工作原则，深入解决了影响我市出租汽车行业发展的重点问题，进一步改善了出租汽车经营环境，行业整顿规范工作效果显著。一是进一步明确了考核内容，严格考核标准。制定并下发了《出租汽车行业经营服务考核办法》及《考核细则》，对具体的考核指标进行量化，实行百分考核。从上半年的考核情况看，绝大部分企业能够按照行业的要求和标准，不断自我完善，提高经营管理水平，主动参与到行业管理当中。二是坚持新标准，严把从业人员准入关。组织相关人员，重新修订了培训教材和培训标准，调整了培训课时，实行了轮考办法，严格考试，确保初入行业的驾驶员具备较强的职业道德、服务意识。同时，完善了驾驶员诚信档案，实行计分考核，目前已对记满12分的20名违章驾驶员重新进行了岗位培训，从而带动了行业整体服务质量的提升。三是加强监管，严厉整治市场经营秩序。加强明查暗访与投诉举报查处力度，重点整治出租汽车违章行为；为解决高峰时段打车难的问题，确定了5家企业进行错时交接班试点，从目前情况看，取得了一定效果；加强了经营权监管，建立起完善的经营权管理制度，推行一权一证，明晰经营权产权所属。下一步，哈尔滨市交通局将按照《整顿规范出租汽车行业管理工作方案》的要求，继续开展行业大整治活动，进一步规范市场经营秩序。强化行业考核，进一步调动企业经营管理的积极性和主动性，针对不同时期企业的经营管理状况及市场中反映出的问题，不断调整行业考核的重点内容。加快行业立法步伐，为行业管理提供法制保障。继续严格把住驶员的准入关，使初入行业的驾驶员的素质得到保证。通过严格岗前培训、加强岗上培训、清除害群之马等几个环节，确保我市出租汽车驾驶员队伍始终保持较高的从业素质。同时，进一步规范驾驶员的仪容仪表和服务行为，加强宣传，营造声势，广泛动员，全面做好迎接大冬会的各项工作，促进出租汽车行业健康稳定发展。

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