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高铁打造出柳州4小时生活圈铁路暑运客流创新高
2015-08-21 
        高铁打造出柳州4小时生活圈

        铁路暑运客流创出新高

        广西新闻网-南国今报柳州讯(记者陈枫通讯员黄晋川)截至8月18日下午6时,柳州火车站暑运期间共发送旅客146.4万人次,已经超过了去年暑运62天145.2万人次的发送总量,创下该站暑运旅客发送历史新高。

        高铁连起柳州的4小时生活圈

        据车站相关负责人介绍,自7月份暑运开始以来,柳州火车站抓装7·1调图”及贵广、南广新线开通契机,提前部署深入调查、积极协调增加运能。

        暑运前夕,该站多次组织业务科人员到汽车站、机场以及各大高校、企业开展客流调查,并依托调查结果,制定运输组织方案,向路局申请增加运能。暑运期间该站先后增开动车12列、普速列车8列,同时,对重点方向普速列车和动车分别申请加挂和重联,最大限度提高运能,满足旅客出行需求。

        火车站还依托贵广、南广新线,广泛开展营销宣传。车站方面不仅深入大型厂矿进行营销宣传,还多次与市政府部门联系,借用地方力量开展客运产品推介,加强对列车开行情况、互联网购票、乘车注意事项等内容的宣传,力求合力把柳州打造成为广州、柳州、贵阳、长沙这个集旅游、休闲、购物为一体的新兴4小时生活圈的核心。

        “指尖购票”比例提升

        柳州站在旅客购票方式上也狠下功夫。今年以来,柳州地区新增火车票代售点17个,总数达到53个,实现了全市所有县份全覆盖,进一步方便了周边百姓购票。

        此外,在车站的人工售票处和自动售票处也分别设置了导购服务台。为旅客提供业务咨询、余票查询、行程规划等服务的同时,以“手把手”的形式,引导旅客利用互联网和手机客户端购票,并与媒体合作,大力宣传互联网购票和“指尖购票”的优势,使互联网购票比例提升至52.8%。

        车站还结合柳州地域特征、民族特色和车站既有服务品牌“映梅服务台”,创建了“刘三姐·映梅服务台”这一特色服务品牌。在便民服务、旅客问询、重点旅客服务等原有服务的基础上,努力提升服务水平,积极拓展新服务项目,今年暑运该站利用车站双微平台,提供微博、微信预约服务,为老、幼、并残、孕等重点旅客提供全程护送服务,让旅客温馨出行。2

        
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