没上高速被扣款
2015-08-21
车主：没上高速收到ETC扣款
高速公路：银行扣款滞后
天府早报记者康祎庭
随着今年7月四川省正式实现高速公路电子不停车收费系统全国联网，截至8月初，全省高速公路ETC用户已累计突破80万户，ETC车辆日均通行量达到20万辆次以上，越来越多的车主开始关注ETC系统使用、ETC业务办理等相关问题。日前，有不少车主反映，用车当天未上高速公路，却收到了银行扣款短信。对此问题，省交通运输厅高速公路管理局（执法总队）总工程师易术表示，目前ETC扣费属非在线交易方式，因此银行扣款会存在滞后现象。
焦点一：办ETC可到指定银行网点
问：ETC业务在哪里可以办？
易术：上高速，想要体验过站不停车收费，首先需要办理高速公路电子不停车收费系统相关业务。在四川境内可以办理ETC业务的银行为中国建设银行、中国工商银行和中国银行四川省分行的银行网点。
目前，省交通厅还开通了针对企业的集中办理业务，车主可选择前往成都市武侯区长益路80号（原城南征费中心）办理单位（集团）用户ETC业务。目前单位（集团）用户既可到合作银行ETC服务网点，也可到该处办理ETC业务。
焦点二：ETC业务未来将拓展和丰富
问：为什么只能在部分银行办理，未来会不会增加新的合作银行？
易术：目前我省ETC业务办理合作银行是通过公开招标的方式，确定了中国建设银行、中国工商银行和中国银行四川省分行。
在扩展ETC业务办理合作银行的问题上，我们正积极与相关企事业单位研究ETC业务合作事宜，抓紧研究制定我省ETC储值卡应用方案。未来将引入更多合作伙伴，进一步拓宽ETC业务办理渠道，增加ETC卡种类，丰富ETC产品，方便用户办理ETC业务。
焦点三：不是在线扣款交易，可能存在滞后
问：有部分ETC车主反映，用车当天未上高速公路，却收到银行扣款短信，这是为何？
易术：目前，我省ETC开通业务属于非在线扣款交易方式，银行扣款存在一定滞后，高管局正在积极与合作银行协调尽量缩短扣款延迟期问题。银行的扣款明细，用户可以在ETC办理网点查询详细的通行记录，也可以通过四川省高速公路联网电子不停车收费系统网查询消费明细。
焦点四：银行暂不能发送详细通行记录
问：银行发送扣款短信时，为何不能附属详细的通行记录？
易术：目前银行发送给客户的扣费通知短信，是由各省分行将信息上报其总行，由总行短信平台统一向ETC客户发送，我们多次与合作银行沟通，但合作银行反映短信内容为总行固定格式，目前难以解决。
ETC用户详细的通行记录可以在ETC办理网点查询或四川省高速公路联网电子不停车收费系统网查询。
特别提示
ETC/人工混合车道通行方法
2015年5月31日，成都绕城高速公路全面完成第二批次共计77条ETC/人工混合车道建设，并开通试运行，从而实现了绕城高速ETC/人工混合车道全覆盖。ETC车辆可通过ETC专用车道不停车通行，也可通过“ETC/人工混合车道”依次排队不刷卡通行（道口有标志）。
ETC/人工混合车道正确的通行方法为：ETC用户无需取出ETC卡，依次排队驶停至混合车道收费窗口，听到“哔”声，系统将自动交易，收费员确认无误并抬杆后，车辆驶离。
若遇系统故障或调试，请按收费员提示，以人工车道通行方式（即两次刷卡）通行。
此外，目前高速公路在重大节假日期间都会实施7座含7座以下车辆免费通行政策，
为了避免ETC收费系统误判，在重大节假日免费通行期间，ETC车辆若使用ETC卡驶入高速公路，应当再次使用ETC卡驶离高速公路，“用户在非免费时段使用ETC卡驶入高速公路，在免费时间驶出，最好也从ETC专用车道驶出，才能确保ETC卡入出信息配对。”易术解释说。
小提示
ETC业务实行“一卡一车一OBU”原则，即同一车辆不能再已全国联网的省（市、直辖区）申请ETC卡和OBU。联网之前已在其他省（市、直辖区）办理ETC卡和OBU的车辆，可根据自身情况保留一个，把多余的卡和OBU在ETC办理点注销。本文来源：四川在线-天府早报
