地铁工作人员竖起大拇指：钱报志愿者很称职
2015-08-31
“先下后上，排队候车；钱江晚报，与你同行。”从8月初开始，钱报一直在推动杭州第二条斑马线——地铁排队候车，还主动认领了地铁文泽路站秩序引导工作，成为杭州第一家以认领方式参与地铁文明出行的媒体。
系列报道见报以来，这条“地铁斑马线”也逐渐深入人心，杭州市民地铁出行，也越来越认可地铁候车先下后上更节约时间。
钱报的报道以及组织的活动，也得到了广大市民的支持。近期，钱报联合了市地铁集团公开征集志愿者，通过短期体验、换位思考的方式，让大家更加了解这条“地铁斑马线”的意义。这个周末，你坐地铁路过火车东站站，就会发现钱报志愿者的身影，他们身披绶带，默默地坚守在候车站台。
为了让乘地铁更文明
他们从四面八方赶来
通过公开征集志愿者，支援补充现有志愿者队伍，让大家对“地铁斑马线”有更加感性的认识——这是我们的初衷。
从活动推出到报名一共4天时间，我们接到了近200个报名电话。他们最小的才9岁，是住在下沙的小学生，有上班族，有大学老师，还有退休职工。
有着18年公益工作经验的志愿者马翔说，很多时候，地铁上下客混乱，就是因为没有人引导，如果有相应的指引和劝导，人们会慢慢形成习惯并遵守的，他还特地带了徽章作为小奖品，奖励给自觉排队的地铁小乘客。
小沈和小杨两个90后大学生。两人在朋友圈得知钱报联合地铁在推动文明乘车，觉得非常不错，就来报名了。小沈说：“我经常坐地铁，确实没什么人排队，看到报道后，我就觉得这种现象特别不好，所以第一时间来报名想帮助引导。”
下午5点前，钱报志愿者从四面八方赶到火车东站站，很多还饿着肚子。他们要工作到晚上8点，这正好是人流量的高峰期。
63岁的徐凤珠平时不怎么搭地铁，在开始引导工作前，先恶补一号、二号站台的相关信息，给乘客多一些服务。她穿梭在各个站台口，对着没有排队的乘客说：“请站在黄线后排队，先下后上。”
志愿者童恩伟还特意请半天假赶过来。“我之前在凤起路地铁站做过半年的志愿引导员，引导、指路这些工作都难不倒我。”
兰真理奶奶下午3点就出门，骑自行车从半山赶到了杭州东站。张浩义爷爷是这7名志愿者中年龄最大的，今年65岁，他提前了半个小时赶到火车东站站，熟悉其他引导员的用语、手势。
地铁工作人员竖起大拇指：
钱报志愿者很称职
昨天的引导活动结束后，地铁火车东站工作人员吕峰伟给钱报志愿者竖起了大拇指，认为钱报的志愿者很用心、很称职。“在钱报志愿者的引导下，火车东站站的排队情况，特别整齐，也希望这样一直持续下去。”
那么，要让“地铁斑马线”得以持续，听听钱报志愿者怎么说。
张浩义爷爷说：“志愿者工作主要靠热情和坚持，一个晚高峰是3个小时，可能你要说几百遍‘请您排队候车’，一个星期、一个月下来，你还得保持热情，实属不易。”
“你要会说能说，乘客才会听从指引，而不仅仅是伸伸手、指指路这么简单。这次趁着暑假最后一段时间，参加志愿者引导，为家乡出一份力吧。”大学生小杨说。
徐凤珠是位老杭州，她认为志愿者工作需要市民的广泛参与和行动。“习惯养成是持续的过程，地铁里人员流动性大，志愿者能够引导的只能是一部分乘客，所以还是要动员更多的人加入到地铁文明一米线的活动中来。”徐阿姨对此也是信心十足，因为在她看来，99%的乘客还是愿意接受劝导的。同时，她觉得引导也要讲究方式方法，“像有些提着行李的乘客，帮忙提一下重物、挪一下位置，乘客肯定是愿意跟着站到黄线边上的。”
昨天在火车东站站，乘客们也给予了钱报志愿者很大的支持与理解。乘客王小姐说：“不好意思啊，我之前也没排队，主要是没意识到。看到志愿者这么辛苦，以后我肯定会自觉排队。”
本文来源：浙江在线-钱江晚报
