坚持“三个立足于”推进服务群众最后一公里深入开展
2015-12-14
双鸭山市交通运输局在党的群众路线教育实践活动中，坚持立足于把立行立改作为一条红线、把领导带头逐级示范作为有效途径和把两手抓、两不误、两促进作为活动目标贯穿于活动始终，对征求和查摆出的4个方面工作作风问题和16个方面交通运输事业发展问题进行分解，实现了意见在一线听娶感情在一线融洽、问题在一线解决、制度在一线建立的工作目标。
一是畅通百姓诉求监督渠道。6月份，我们在局一楼设置了群众来信来访接待室、政风行风投诉举报室，广泛听取群众的意见建议，畅通群众诉求表达渠道。实行了局班子成员信访值班制度，局主要领导、班子成员和各处班子成员每天信访接待值班。实行了首接负责、跟踪督办、情况反馈制度。发放了行政执法监督联系卡1000余张，广泛接受服务对象对交通运输工作人员的监督。目前，有效解决了一起长期越级访和缠访问题。解决了出租车多次集体上访的问题。
二是营造百姓便捷出行和谐环境。针对我市各新建学校的搬迁，部分公交线路出现乘车难问题，成立专题调研小组深入公交企业及各学校，召开座谈会10余次，采取新购置20台公交车、调整公交线路、临时加车等方式，有效解决新一中、三十一中等学生乘车难问题。针对推行公交化改造的热点难点问题，在去年推行了双鸭山至福利公交线路的基础上，今年完成了岭东至市区旧有客运车辆的收购工作，制定了公交化改造方案，报政府审批。完成了朝阳至中心站线路车辆的收购工作，近期将进行公交化改造。针对个别非法运输问题比较突出，客车车主反映比较强烈的问题，加大了“打非治违”的执法力度，发放宣传单2000余份，在客运总站、黑车经营易发地张贴宣传通报45份，在电视台播放《如何拒乘黑车》专题报道一期，公布举报电话，强化社会监督。成立了尖山区、七星矿、宝山区、四方台区工作组，放弃节假日的休息时间，对二马路、宝山、四方台、七星主要四个站点进行死看死守，今年以来查处27起非法营运车辆，有效净化了市场环境。近期，将联合相关部门加大非法营运车辆的打击力度。
三是全力为重点建设项目和企业上门服务。中俄国际文化物流经贸产业园是全市的重点工程项目，是交通运输局牵头服务的重点项目，局主要领导多次外出学习调研和现场办公服务，为项目解决了用水用电难等实际问题。运管处指派两名同志全力为项目进行服务，及时协调和反馈工作中存在的问题。全局的相关科室定期和不定期对企业进行面对面的服务，努力营造良好的工作氛围。目前，中俄国际物流园区、经贸园区、文化交流园区、生活园区、俄罗斯远东经贸团体驻华代办处区全部开工建设，其中物流园区今年可实现钢结构主体封顶。在服务重点企业方面，针对建龙盈运物流有限公司和金海车队等货运企业在车辆办理经营许可、年度审验时存在着“车进市区被罚款、车不到场检不了”的实际困难，共为企业上门服务65次，办理经营许可和年度审验的车辆检车、照相、测量，耐心细致的解答企业提出的相关问题，真正做到了服务群众“最后一公里”。
四是真诚贴心改善职工工作和生活条件。针对公路站一线职工提出养路工休息环境和劳动保护问题，及时给养路员工更换了养护工作服，发放了皮手套和线手套。为三道坝道班房进行了修缮，完善了休息室，增添了床位。针对路上车流量大的实际，养护作业车安装了警示灯，作业区安放警示桩。针对路政执法人员在三个治超监测点24小时不间断执法，执法人员得不到休息的问题，对三个路段车流量进行了调查分析，重新修改了治超工作方案，将各稽查组执法力量进行重新分配，双七固定治超检测站24小时不间断执法，七星、建龙两个流动治超检测站24小时分时段、错时巡查流动执法，解决了执法人员休息问题，有效防控超限车辆跑漏现象。
五是创新活动载体提升服务水平。制定了《市交通运输局开展“除四风、强理念，接地气、谋发展，优服务、我争先”主题活动实施方案》，开展了全局党员领导干部深入基层“体验日”活动，在6月19日的养路员工节，局机关处级干部和公路处的机关干部上路工作一天，替养路员工完成一天的工作任务。针对市委狠刹“四风”集中开展“正风肃纪，专项治理”活动》的要求，制定了《开展“正风肃纪，专项治理”实施方案》，加强了监督检查。针对窗口单位门难进、脸难看、事难办的问题，加强了客运总站、运政办事大厅和行政审批大厅等窗口单位的规范化建设，出台了《市交通运输局文明规范执法打造品牌窗口的实施方案》，加强对工作人员优质服务的工作考核和监督管理，树立运管处运政服务大厅的正面典型，有效推进了窗口单位的规范化建设。针对执法人员中容易发生特权思想和特权行为，开展“正风肃纪文明执法百日会战”，加强了监督检查，严格规范了工作行为。针对增强“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，开展了“改作风、树形象、促发展、惠民生”座谈会，开展了“除四风、强理念，接地气、谋发展，优服务、我争先”主题演讲活动。
