晋焦公司信息监控中心完成春节保畅工作
2015-03-13
针对春节小客车免费通行期间车流量增加、恶劣天气频发等情况，晋焦公司信息监控中心借鉴以往免费通行保畅经验，加强与各部门相互配合协调，采取了一系列行之有效的措施，经过七天的艰苦奋斗，圆满完成了春节免费通行期间高速公路的安全保畅工作。
一是信息监控中心提前安排部署信息服务保障工作,加强对重点路段、重点时段的监控。为保障车辆安全、快捷的行驶晋焦高速，更好的为司乘提供服务，节日期间值班员利用全程监控设备对主线交通流量进行实时观测，利用广场摄像机查看收费站广场车流量通行情况。在以保畅为前提的基础上，妥善处理争议车辆。对待货车误入客车专道、绿通、争议车辆等情况。本着“不让司乘吃亏”的原则，积极妥善处置，为司乘创造安全、祥和的节日气氛。
二是及时发布各类路况信息。针对春节出现的恶劣天气利用手机短信、路况信息报送平台、情报板、网站、微博、电话等方法向社会及时发布路况信息、让司乘提前选择绕行路线。自2月18日至2月24日通过情报板发送信息15条，通过短信平台发布信息700条，通过网站发布信息14条。及时了解免费期间的高速公路运行情况，完成数据信息统计。今年春节期间总车流为99796辆，同比去年增加99.9%，共免七座及以下小型客车93487辆,同比去年增加101%。
三是信息监控中心完成服务保障工作。定时查看了牛郎河、东石瓮隧道和丹河大桥视频图像，完成了查看记录，在节假日期间无异常情况发生。收费站维护员加强设备巡检和维修，保证了春节期间的设备完好,为晋焦畅通提供技术保障。信息中心值班员在隧道出入口电子显示屏发布了隧道限速提示和道路情况相关信息，引导车辆正确合理行驶隧道。避免车辆过度集中，车速过快，导致隧道拥堵或事故发生。收费一线统一使用春节文明用语，尽最大的能力为司乘排忧解难，做好春节期间服务保障工作。春节期间因下雪导致路面出现结冰影响车辆正常通行，值班员及时安排外勤人员疏导过站车辆同时让收费员提醒司乘，“雪天路滑，减速慢行”。为司乘送去了温暖，受到司乘的赞扬，树立了良好的形象。
四是春节期间，中心以道路保通为目标，出行返程高峰期为重点，认真总结以往节假日车流状态，随时关注车流量变化及突发事件的发生，时刻准备安全保畅工作和及时启动相关应急预案的部署安排。按照“领导备班、路政交警备勤、养护备料、提前预警、内外协作”的原则，加强对恶劣天气的应对准备。在除夕、初一、初六等高峰期，各部门积极应对，重点加强省界、桥梁、路段的道路巡查。特别是羊年初一上午出现下雪，受降雪和降温天气影响，道路出现结冰，对司乘的出行造成不便。信息监控中心加强与高速交警、路政、养护等部门的合作，迅速启动预案。养护部门本着“先通后畅”的原则，特别对重点路段、危险路段及桥涵进行重点清扫，及时组织人员，除雪机械进行防滑保畅作业，积极铺撒融雪剂、防滑料。有力地确保车道和路段保畅服务工作。路政和交警增加巡逻次数。信息中心值班员利用情报板，电子显示屏及时发布路况信息，保证大家的出行安全。收费站实行客、货车分道疏导确保车道畅通。由于各项保畅措施到位，圆满地完成了春节期间突发事件的合理有效处理。
七天假期实现站口畅通、道路畅通、信息畅通，实现了零投诉、媒体零曝光，圆满地完成了春节保畅任务。（晋焦公司李艳）
