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评论：整治“天价救援费”只能靠消费者死磕了吗？

2016-04-08　

        作为一家专业救援公司，湖南路通车辆救援有限公司对施救费的标准会心中无数吗？显然，这是不可能的。

        早在2010年，国家发改委、交通运输部就联合下发过《关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》，各地也都根据实际情况有相应的明确收费标准，并向社会进行过公示。

        有明确的收费标准，却各种借口不愿出示给消费者，反而态度嚣张漫天要价，这家负责施救的企业，到底是施救还是打劫？

        高速公路救援因其服务的特性和高速公路封闭的空间，相对于一般的服务业具有一定的公益性，也有人认为它属于“准公共产品”，不能完全按照市场经济规律来操作。因此，长久以来一旦发生事故，消费者缺少对救援服务的自主选择权，面对救援企业常常沦为弱势群体，无力争取合法权益。更有甚者，少数企业背后还有执法部门人员“撑腰”，存在更深的利益链条，宰起人来更是有恃无恐。

        天价救援费，面对这个多年来媒体屡次曝光、政府部门多次整治的老问题，难道无解了吗？

        这次事件中，消费者通过向媒体举报，引入媒体监督，最终得以圆满解决，但我们却不能指望每一起违法行为都要媒体介入，毕竟成本太高，治标不治本。归根到底，相关部门还是要切实履行职责、细化监管，对存在不良经营行为的企业加大处罚力度，坚决淘汰不合规企业，并引入竞争机制。

        当然，万一遇到“蛇鼠一窝”的情况，笔者建议消费者一定要通过多种途径曝光，引入社会舆论监督。我们每一次的死磕，每一次的监督和投诉，都是为解决这个老大难问题作出的一份贡献！

        新闻背景：

        湖南高速爆天价施救费救援站：你不报警是孙子

        

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