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晋焦公司丹河收费站加强岗位练兵活动

2015-06-09　

        为进一步提升员工综合素质，创新工作方法，提高班组工作质量，以制度管理建设为出发点全面提高收费窗口公共服务水平，近日，丹河收费站认真组织开展了以“抓质量保安全、搞创新保畅通、加强制度管理建设”为主题的岗位练兵活动。

        一是加强学习，各部门、班组充分利用大休时间组织各自岗位人员进行集中培训，认真学习各自岗位的相关业务知识；二是积极开展应急演练活动，对恶劣天气、车辆分流、特殊车辆快速便捷通行等预案进行逐一演练，提高收费员处理突发事件的应急反应能力，确保车道畅通、车辆快速通行；三是强化服务意识和服务水平，要求收费员在工作中规范使用文明用语，倡导微笑服务和热情服务，对在文明服务工作中存在差距的个别员工，采取站长坐道示范、班长帮扶、重点训练的方式达到规范统一的标准要求；四是组织员工收看逃费车案例分析录像，提高员工打逃意识、增长打逃经验、掌握打逃方法，并严格执行对绿通车的查验流程，做到“一单二人三点”，避免通行费流失。活动期间还开展了收费技能比武，进一步提升收费员的整体业务水平。(晋焦公司杨璐)

        

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